Bem Vindo!

Serviço ao Cliente


BEM-VINDO !!! CONHEÇA OS SERVIÇOS ESPECIAIS DA MAQUIAGEM COMPLETA PARA VOCÊ:

Entrega

Oferecemos aos nossos clientes 2 tipos de entrega através dos Correios: PAC e Sedex. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido.

 

SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis.

PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 (oito) dias úteis.

 

 

Os pedidos serão processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento junto as instituições financeiras.

 

Entregas para o Amazonas podem demorar até 10 dias úteis para o PAC e 6 dias úteis para o SEDEX em função dos Correios.

 

Embalagem:

 

Os pedidos são embalados e enviados em caixas de papelão. Os produtos são embalados em um pacote especial para proteger o produto.

 

Ao ser informado da data de entrega do seu pedido, é importante que você, ou uma pessoa de sua confiança, esteja no local para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Nossos portadores são instruídos a não efetuar a entrega, quando não houver um responsável no local pelo recebimento.

 

Importante: após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, cas não haja alguém para receber, os Correios devolvem o pedido para o nosso escritório. Para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete para envio do produto. Caso aconteça esse tipo de situação com você, entre em contato através do e-mail sac@maquiagemcompleta.com.br e informe o número do seu pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega.

 

Custos com frete

 

O frete será calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega.

 

Dica: Recomendamos agrupar os produtos em um pedido único. Não podemos agrupar dois pedidos distintos efetuados separadamente, assim as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles.

 

Privacidade e Segurança

A política de privacidade do site Maquiagem Completa visa garantir a segurança, privacidade e sigilo dos dados de nossos clientes. Ao navegar neste site ou ao fornecer informações pessoais, você está concordando com nossa política de privacidade.

 

Você pode navegar no site www.maquiagemcompleta.com.br sem fornecer as suas informações pessoais, apenas para efetuar compras haverá a requisição de seus dados.

 

Você também poderá se cadastrar caso queira ser informado de nossas novidades, promoções e sorteios. Suas informações nos ajudam a customizar nossos serviços e produtos de acordo com seus interesses. O envio de e-mails poderá ser desativado há qualquer momento.

 

Armazenamos as informações de maneira sigilosa, não as compartilhando com terceiros sem prévia autorização, exceto quando solicitado por autoridade judicial. A coleta de informações pessoais através de nosso site é feita com o consentimento de nossos clientes.

 

O site Maquiagem Completa guarda as preferências do usuário e personaliza sua navegação através da tecnologia de identificação baseada em cookies, que é um grupo de dados trocados entre o navegador e o servidor de páginas, arquivos são enviados e armazenados em seu navegador de Internet, permitindo o reconhecimento dos computadores que acessam nosso site e acompanhando sua navegação.

 

Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas os dados de login do usuário para facilitar sua navegação pelo nosso site. A maioria dos navegadores de Internet costuma habilitar o recebimento de cookies, mas você pode configurar seu navegador de Internet para bloquear o recebimento de cookies em seu computador.

 

Ao entrar no site sempre veja nossa política de privacidade atualizada.


Trocas e Devoluções

Recuse o recebimento do produto caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo:
        * Embalagem aberta ou avariada;
        * Produto avariado;
        * Produto em desacordo com o pedido.

 

Os produtos podem ser trocados ou devolvidos por desistência do comprador ou defeito. Para trocar ou devolver um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@maquiagemcompleta.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do produto.

 

As solicitações serão analisadas e respondidas em até 2 dias úteis. A troca dos produtos será realizada de acordo com o prazo de entrega dos Correios. Reembolsos serão realizados de acordo com o prazo de pagamento selecionado na compra na compra do produto.

 

Troca ou devolução por Desistência da Compra


O prazo para desistir da compra é garantido por lei, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e deve ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Os custos de envio e devolução serão cobertos pelo cliente.

 

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, protegendo o produto, sem indícios de uso ou avaria e acompanhado de nota fiscal. Não é necessário comprar a embalagem vendida na agência dos Correios. Nós não cobrimos os custos de embalagem de devolução ou troca.

 

Realizar a devolução apenas após a confirmação da Maquiagem Completa. Produto devolvido sem essa comunicação será reenviado ao cliente.

 

Caso deseje trocar o produto comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@maquiagemcompleta.com.br informando também a referência do item que será trocado.

 

Troca ou devolução por Defeito

 

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete de devolução e entrega do novo produto.

 

O produto devolvido será encaminhado ao fabricante para análise e então nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por outro item de sua escolha. Havendo diferença de valores, você poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias após recebimento do produto, mas pode ser definido antes deste período.

 

Se a avaria decorrer de queda acidental, utilização do produto ou qualquer tipo de uso inadequado, o mesmo não será trocado em hipótese alguma.

 

Atenção: A data da entrega é a que consta no rastreador indicado pelos Correios. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias corridos, a troca ou devolução não será feita e sua compra será reenviada sem consulta prévia.


Pedidos

Os pedidos serão processados no máximo 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os clientes receberão confirmações do status do pedido sempre que houver atualização: no momento da compra, ao efetuar o pagamento, no momento da entrega e do recebimento.

 

Qualquer dúvida que você tiver em relação ao seu pedido entre em "Minha Conta" no site Maquiagem Completa e faça seu login ou escreva para sac@maquiagemcompleta.com.br informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que entraremos em contato em 2 dias úteis.


Pagamento, Preços e Promoções

Pagamento:

O Pagamento é realizando através do Pagseguro, um serviço oferecido pelo UOL que permite que você faça seus pagamentos pela internet com segurança e tranquilidade, você protegido contra golpes!

 

O Pagseguro disponibiliza diversas formas de pagamento:

 

         => Débito Bancário: Bradesco, Itaú, Banrisul, HSBC e Banco do Brasil.

         => Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard e Aura.

         => Boleto Bancário.

 

 

Após finalizar sua compra você será direcionado ao ambiente seguro do site do Pagseguro para realizar o Pagamento.

 

PagSeguro é um facilitador de pagamentos para transações comerciais pela internet que intermedia o pagamento feito pelo comprador na loja online.

 

Veja os benefícios do Pagseguro:

 

* Proteção de seus dados financeiros: Compre sem informar o número do seu cartão de crédito para as lojas.

* Utilize o meio de pagamento de sua preferência e ainda parcele suas compras no cartão em até 18x.

* Facilidade e rapidez em suas compras: Com uma conta PagSeguro, você compra apenas com seu login e senha. Você tem a opção de atrelar um cartão de crédito a sua conta PagSeguro.

* Você não precisa pagar nenhuma taxa adicional para comprar com PagSeguro. O cadastro também é gratuito.

* Cerca de 80 mil lojas online utilizam o PagSeguro.


Preços e Promoções:

A Maquiagem Completa se reserva o direito de atualizar os preços dos produtos a qualquer momento e realizar promoções em produtos específicos, em diferentes canais de vendas, por região, por tipo de cliente ou outro critério que seja conveniente à empresa e seus clientes.

 

Mantenha seu cadastro atualizado para participar dos benefícios a nossos clientes.


Visualizando Pedidos

Você pode visualizar o status dos seus pedidos a qualquer momento no site www.maquiagemcompleta.com.br , clique em "Minha Conta" e faça seu login.


Atualizando Informações da Conta

Atualize seu cadastro com frequência para continuar recebendo nossas ofertas, participar dos benefícios e acompanhar seus pedidos.

 

 

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